Sprzedaż na Allegro — jakie dokumenty prawne musisz mieć jako sprzedawca

Czy sprzedając na Allegro potrzebujesz własnych dokumentów prawnych

Tak. Allegro to platforma pośrednicząca — nie zastępuje Twoich obowiązków jako sprzedawcy. Regulamin Allegro reguluje relację między Tobą a platformą, ale nie zwalnia Cię z obowiązków wobec konsumentów wynikających z ustawy o prawach konsumenta i RODO.

Jeśli sprzedajesz jako firma (B2C) — nie jako osoba prywatna — musisz mieć własne dokumenty prawne, nawet jeśli cała sprzedaż odbywa się wyłącznie na Allegro.

Obowiązkowe dokumenty sprzedawcy na Allegro

1. Regulamin sprzedaży

Allegro wymaga podania linku do regulaminu w profilu sprzedawcy. Regulamin musi zawierać:

• Dane firmy (NIP, REGON, adres)
• Zasady sprzedaży i dostawy
• Prawo odstąpienia (14 dni)
• Procedura reklamacji
• Informacje o gwarancji

Regulamin Allegro nie zastępuje Twojego regulaminu — to dwa różne dokumenty.

2. Polityka prywatności RODO

Allegro przetwarza dane kupujących w imieniu sprzedawcy (adres, telefon do kuriera). Ty jako sprzedawca też przetwarzasz dane — np. do faktury, obsługi reklamacji, newslettera. Potrzebujesz własnej polityki prywatności opisującej:

• Jakie dane zbierasz od kupujących Allegro
• W jakim celu je przetwarzasz
• Komu je przekazujesz (kurier, księgowość)
• Jakie prawa ma kupujący

3. Formularz odstąpienia od umowy

Konsument kupujący na Allegro ma 14 dni na odstąpienie — tak samo jak w sklepie internetowym. Musisz:

• Poinformować o prawie odstąpienia w opisie oferty lub regulaminie
• Udostępnić formularz odstąpienia (PDF do pobrania)
• Przyjąć odstąpienie i zwrócić pieniądze w 14 dni

4. Informacja o sprzedawcy (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną)

W profilu Allegro musisz podać:

• Pełną nazwę firmy
• Adres siedziby
• NIP, REGON
• E-mail i telefon kontaktowy
• Numer konta bankowego (dla zwrotów)

Allegro a dyrektywa Omnibus

Od 2023 sprzedawcy na Allegro muszą przestrzegać wymogów Omnibus:

• Najniższa cena z 30 dni przy obniżkach — Allegro wdrożyło to w systemie cen
• Prawdziwe opinie — Allegro weryfikuje, czy opinia pochodzi od kupującego
• Informacja o rankingach — „Bestseller" i „Gorący strzał" mają zdefiniowane kryteria

Sprawdź, czy Twoje ceny i promocje są zgodne — UOKiK kontroluje też marketplace.

Przy sprzedaży B2C obowiązuje 14-dniowe odstąpienie i pełny regulamin; przy B2B RODO nadal obowiązuje, ale zasady odstąpienia można umówić inaczej. Regulamin i polityka prywatności mogą obejmować oba kanały — własny sklep i Allegro — w jednym dokumencie.

Kary za brak dokumentów na Allegro

• Blokada konta Allegro — platforma może zawiesić sprzedaż bez kompletnych danych
• UOKiK — kontrola praktyk rynkowych, kary do 10% obrotu
• Negatywne opinie — kupujący zgłaszają brak regulaminu i problemy ze zwrotami
• Spory sądowe — bez regulaminu trudno bronić się w sporze z konsumentem

Gdzie umieścić dokumenty na Allegro

• Regulamin — link w polu „Regulamin sprzedaży" w ustawieniach konta
• Polityka prywatności — link w opisie firmy lub osobna strona
• Formularz odstąpienia — PDF w załączniku do regulaminu lub link do pobrania

Komplet dokumentów dla sprzedawcy e-commerce (regulamin, polityka prywatności, formularz odstąpienia, DPA) — gotowyregulamin.pl/gotowe-pisma za 149 zł.